CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.    GENERALITES
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables à l’ensemble de la gamme proposée par www.gandira.com , www.gandira.fr, www.gandira.eu

Toutes conditions non stipulées dans nos CGV ne pourraient nous engager qu’après confirmation écrite de notre part.
Toute commande passée sur ces sites, implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV en vigueur, soumises au droit français, tribunal de Nantes.

2.  PRODUITS
WWW.GANDIRA.COM est une marque déposée auprès de l’Institut National de la Propriété industrielle, propriétaire de PHI sas, société de droit français. Tous les produits sur www.gandira.com ont été choisis pour le confort de vos pieds. Attention, il est important de souligner qu’un article « à la mode » n’est pas forcément confortable ! Il est de la responsabilité du client de faire ses choix via l’interface web www.gandira.com, pouvant le cas échéant conseiller, sur la base de son expérience et de celles de ces dirigeants, de ses interlocuteurs mais ne pourra pas être tenue responsable du choix final de ses clients à qui il appartient la responsabilité de ce choix. Nos photos et images ne sont pas contractuelles. Toutes reproduction est strictement interdite, les photos restant la propriété PHI et de DIGITAL D CLICK à la Turballe.
Il est entendu que les produits présentés sur son site web n’ont qu’une valeur indicative (dimensions, photos non contractuelles…). www.gandira.com se réserve le droit de modifier/remplacer le produit visé, même après réception d’une commande de celui-ci, sans toutefois modifier les caractéristiques essentielles du produit.

3.    COMMANDE
Pour passer une commande, le client devra s’identifier via l’interface du site internet www.gandira.com et indiquera en particulier ses nom, prénom, adresse mail, adresse de livraison et de facturation si celle-ci diffère. Toute commande reçue, et ce, qu’elle qu’en soit le support (internet, courrier, téléphone), fera l’objet d’un accusé de réception de commande. Les délais de livraison sont à considérer comme indicatifs, leur non respect ne pouvant engager la responsabilité de www.gandira.com . A partir d’un dépassement des délais de 30 jours ouvrés, le client pourra annuler sa commande en informant www.gandira.com par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette annulation ne donnera droit à aucune indemnité de la part de www.gandira.com . En tout état de cause une commande payée et dont le matériel est disponible en stock ou avant 30 jours ouvrés, ne pourra être annulée. En outre, www.gandira.com se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles ou globales.

4.    TRANSFERT DES RISQUES
Les risques et la responsabilité des matériels vendus sont transférés au client au moment de l’enlèvement des marchandises par le transporteur, quand bien même l’incoterm de vente est Franco de port. Il appartient au Client d’assurer ces marchandises ou de nous demander de le faire pour son compte, à ses frais. Sans information de sa part et par défaut, la marchandise ne sera pas assurée par www.gandira.com qui sera dégagé de toute responsabilité.
Toutefois, par convention expresse avec les clients grands comptes (DOM – TOM – Collectivités territoriales …) la prestation de www.gandira.com pourra comprendre une assurance pour les matériels transportés, le client en sera avisé avant livraison des marchandises.

5.    LIVRAISON ET RESERVES
Il appartient au client d’émettre toute réserve par écrit, et de manière précise sur le bon de livraison du transporteur. En cas de refus par le client, il devra en informer www.gandira.com par courrier recommandé avec accusé de réception en indiquant la réalité des anomalies constatées (facture + BL). En cas de refus abusif de la part du client, www.gandira.com se réserve le droit de réclamer une commission d’intervention de 60 € au titre d’une indemnité forfaitaire pour refus abusif. Il est du devoir du client d’apporter les preuves nécessaires et suffisantes pour démontrer le mauvais état des colis lors et/ou au moment de la livraison et ce dans un délai n’excédant pas 7 jours. A noter que les coûts de livraisons sont prévus pour une livraison en rez-de chaussée, toute autre livraison (étage) devra faire l’objet d’un devis (notamment dans les cas de produits volumineux).
Cas de remise des colis sans signature : Le colis sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée dans vos bons de commande. Le colis est considéré comme livré dès lors que l’indication écrite de la Poste est effective sur le site internet de Colissimo. En cas de boîtes aux lettres avec des dimensions insuffisantes, le colis est présenté à domicile. Le colis sera alors remis soit au destinataire, soit à une personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Il peut également être remis, à l’initiative de la Poste, à une personne munie de procuration ou d’un tiers identifié.
Lorsque le colis n’a pu être livré en raison de l’insuffisance des dimensions de la boîte aux lettres, et/ou de l’absence du destinataire, plusieurs présentations du colis pourront avoir lieu dès le lendemain, à l’initiative de la Poste, ou un avis de mise en instance est laissé par la Poste dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste ou le destinataire pourra retirer l’envoi. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. www.gandira.com ne saurait être tenue responsable de tout préjudice, de quelque nature qu’il soit et quelle qu’en soit la cause, lié au retard, à une perte du colis, à une erreur de livraison imputable à la Poste,
Tous nos clients peuvent exiger une présentation contre signature, la plus-value est fonction du  poids de votre expédition et devra faire l’objet d’un devis par www.gandira.com signée par le client avec la mention Bon pour accord.

6.    MODE DE LIVRAISON
Le mode de livraison par défaut est par la Poste en Colissimo simple. Les conditions de livraison de la Poste s’appliquent : L’affranchissement est calculé en fonction du poids, livraison sans signature, suivi, indemnisation forfaitaire de 16€ en cas de perte, détérioration ou spoliation, engagement sur les délais de 48h ouvrables.
A la demande du client, le mode de livraison peut être le Colissimo recommandé R1 (valeur 31 €), R2 (valeur 153€) et R3 (valeur 458€), ou contre remboursement (+10 € ttc) il devrait faire l’objet d’un devis complémentaire après achat des marchandises sur le site internet

7.    DELAI D’EXPEDITION et DE LIVRAISON
Les délais de livraison ou d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit.
En cas de délais de livraisons supérieurs, ceux ci seront indiqués sur chaque fiche internet ou par mail, si cette indication ne figurait pas sur les dites fiches.
Pour toute commande validée par carte bancaire sur www.gandira.com, et uniquement pour les articles dont les délais de livraison sont indiqués sur nos fiches, le débit sera effectif sous 8 jours ouvrés. Ceci implique que l’internaute a commandé une paire non disponible en stock en toute connaissance des délais de livraison et qu’il accepte donc sans réserve le débit de sa carte sous 8 jours.
Pour les règlements par chèque, ceux-ci sont encaissés à l’expédition des marchandises.
WWW.GANDIRA.COM ne pourrait être tenu responsable d’une rupture de ces stocks notamment si celle-ci est liée à des commandes importantes. En tout état de cause, les commandes feront l’objet d’accusé de réception de commande. Le client aura la possibilité d’annuler sa commande si les délais ne lui convenaient pas, à défaut d’indication de délai, la fiche produit sur internet fait foi. Il ne pourra pas être effectué de livraison partielle. Les délais de livraison sont toujours les délais les plus longs d’un article indiqué sur www.gandira.com et dans le récapitulatif du panier

8.    RETARD DE LIVRAISON
Nos expéditions sont effectuées via COLISSIMO La Poste. En cas de retard dans un délai de 8 jours ouvrés après votre expédition, il vous faudra contacter votre bureau de poste afin de vérifier si le colis n'est pas en instance. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez envoyer un courriel retard@gandira.com ou contacter notre service client. Nous contacterons ainsi la Poste afin qu’une enquête soit ouverte. De manière générale cette enquête peut durer 12 jours. Si votre produit est retrouvé, il vous sera réacheminé par La Poste. SI votre colis est perdu, il vous faudra attendre la fin de l’enquête (12 jours environ) jusqu’à ce que la Poste considère votre colis perdu. Dès cette instant un nouveau produit vous sera acheminé à nos frais.

9.    RETOUR DE MARCHANDISES
www.gandira.com accepte les retours de marchandise dans un délai de 21 jours avec son accord préalable (retour@gandira.com). Un numéro de retour pourra être transmis au Client. Le retour de marchandises est fondé sans condition pour 1 des cas suivants :
 
9.1- non-conformité des produits par rapport au bon de commande/panier.

9.2- Matériel endommagé ayant un rapport avec la livraison sous réserve que des annotations sur le bon de transport ait été formulées par le client (se reporter à l’article 5) en toute lettre

9.3- Défaut de fabrication constaté à l’ouverture du colis et demande d’échange

9.4- Pointure trop petite ou trop grande

Sa commande en échange sera expédiée dans les 48h suivant la réintégration en nos stocks des articles retournés. 

Les frais de transport du client vers www.gandira.com sont à la charge de Gandira. Le(s) produits retournés doivent être neufs dans leur emballage d’origine non endommagé, dans un parfait état, sans avoir été utilisé, faute de quoi la prise en charge du retour de marchandises ne pourrait être effective.
Une ré-expédition chez le client sera alors effectuée au frais de Gandira sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation.

Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais. Pour garantir un meilleur traitement du retour, votre demande devra être faite par téléphone au 02.51.71.66.77 ou par mail à retour@gandira.com . Une réponse vous sera donnée pendant les horaires d’ouverture.

Une étiquette de retour prépayée vous sera alors adressée. Vous devrez donc garder tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

10. GARANTIE
La garantie des matériels est assurée par www.gandira.com comme par le fabricant. Elle couvre les risques de malfaçon mais ne couvre pas la mauvaise utilisation de ces articles (se reporter au manuel d’utilisation pour les matériels techniques). L’article 1641 du code civil sur les vices cachés s’applique. Les frais de retour et de re-expédition des matériels pour réparation en nos ateliers sont à la charge exclusive du client, sauf accord spécifique de www.gandira.com (ou indication sur certaines fiches produits), ou contrat spécifique grands comptes. Aucun article ne sera repris ou échangé au-delà de 90 jours (voir article 9).

11.  DROIT DE RETRACTATION
Conformément à la législation en vigueur sur la VPC, nous vous accordons un délai de rétractation de 7 jours francs. Ce délai court à compter du jour de réception de votre colis. Une fois ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

12. PRIX ET TARIFICATION
WWW.GANDIRA.COM vous garantie les prix les plus bas du marché pour le matériel proposé.
En conséquence et afin de s’adapter aux fluctuations mensuelles des tarifs, www.gandira.com se réserve le droit de modifier sans préavis ses tarifs afin d’être la plus compétitive possible dans votre intérêt.
Les prix des articles sur www.gandira.com s’entendent Toutes taxes incluses (19.6%), frais de port inclus pour la France Métropolitaine.

13. CONDITIONS DE PAIEMENT
Nos conditions de règlement sont d’avance pour toute commande, par virement administratif à 45 jours pour tout établissement public. Toute modification implique l’acceptation écrite de www.gandira.com
Les règlements par CB sont encaissés au plus tard 8 jours après la validation par l’internaute de sa commande. En cas de rupture de stock, indiqués sur notre site internet ou par mail avant date de validation automatique (8 jours après le paiement), le débit se fera automatiquement sans préavis que celui indiqué sur les fiches internet concernés ou reçu par mail informant l’internaute d’une rupture (cas de week end, ponts, semaine du 15 aout, semaine entre Noël et jour de l’an).
Toute annulation de commande après expédition donnera lieu à l’émission d’un avoir (hors frais de transport – prestation effectuée) valable sur notre site www.gandira.com

14. FORCE MAJEURE
WWW.GANDIRA.COM ne pourra être tenu responsable d’incident(s) survenus à la suite de cas de force majeure tels que décrit dans le code civil (grèves, émeutes, incendie, embargo…).

15. INFORMATIQUE ET LIBERTE
En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant, et peut demander à ne pas recevoir les messages de prospection. Le client peut s’adresser à tout moment à notre service consommateur PHI, par courrier postal aux coordonnées ci-dessous. Cependant, www.gandira.com ne cède ou ne vend aucun de ses fichiers à des tiers à l’exception de vos indications d’adresse de livraison et téléphone cédés à la Poste Colissimo pour les besoins de transport.


16. COORDONNES
www.gandira.com, marque déposée de PHI SAS
Société à actions simplifiées (SAS) au capital e 213500 €
RCS Nantes 433374089
11 ZAC des Ragonnières
44330 La Chapelle Heulin
mel :info@gandira.com
web : www.gandira.com

17. HORAIRE D’OUVERTURE HORS JOURS FERIÉS

De 08:30 à 12h15 et de 14h à 18:00 du lundi au jeudi

De 08:30 à 12:15 et de 14h à 16:15 le vendredi

De 10:00 à 12h15 le samedi matin